Comments on: ITIL V3 (aka ITIL Refresh) http://www.fjandrade.com/procesos/itil-v3-aka-itil-refresh/ Mi opinión sobre la tecnología en general, ingeniería de sistemas informáticos en particular, todo mezclado con mi día a día. Thu, 02 Sep 2010 07:11:43 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Fernando José http://www.fjandrade.com/procesos/itil-v3-aka-itil-refresh/comment-page-1/#comment-293 Fernando José Thu, 19 Jul 2007 14:15:59 +0000 http://www.fjandrade.com/?p=45#comment-293 El tema es reciente si tienes en cuenta que oficialmente se lanza ITIL V3 en junio de este año. Espero que salga el libro de introducción para la versión 3 que es el primer paso y es el 6to libro de la serie. Los libros disponibles tanto en formato impreso como electrónico están en esta dirección: http://www.itsmfbooks.com/ Un post importante sobre los cambios y comparaciones se encuentra en esta dirección: http://www.itsmf.org/node/287 Saludos Fernando El tema es reciente si tienes en cuenta que oficialmente se lanza ITIL V3 en junio de este año. Espero que salga el libro de introducción para la versión 3 que es el primer paso y es el 6to libro de la serie.

Los libros disponibles tanto en formato impreso como electrónico están en esta dirección:
http://www.itsmfbooks.com/

Un post importante sobre los cambios y comparaciones se encuentra en esta dirección:
http://www.itsmf.org/node/287

Saludos

Fernando

]]> By: José Luis http://www.fjandrade.com/procesos/itil-v3-aka-itil-refresh/comment-page-1/#comment-292 José Luis Wed, 18 Jul 2007 08:04:43 +0000 http://www.fjandrade.com/?p=45#comment-292 Buenos días, No suelo hacer uso de la comunicación a través de estos foros, pero estoy buscando información sobre la aportación o modificaciones que supone ITIL V3 con respecto a ITIL V2 y os he encontrado. Veo que conocéis bien el tema. ¿Me podríais facilitar alguna referencia sobre este tema? Muchas gracias y un cordial saludo Buenos días,

No suelo hacer uso de la comunicación a través de estos foros, pero estoy buscando información sobre la aportación o modificaciones que supone ITIL V3 con respecto a ITIL V2 y os he encontrado. Veo que conocéis bien el tema. ¿Me podríais facilitar alguna referencia sobre este tema?

Muchas gracias y un cordial saludo

]]> By: Fernando José http://www.fjandrade.com/procesos/itil-v3-aka-itil-refresh/comment-page-1/#comment-289 Fernando José Sat, 07 Jul 2007 15:12:35 +0000 http://www.fjandrade.com/?p=45#comment-289 Hola Jorge!. Bueno si lo manejamos mucho cuando estabamos en Movistar pero la versión que pusimos era la 2. Implementamos todo lo que era Service Support. Lo que parece que es nuevo en la versión 3, y que es muy interesante, es el manejo del software como servicio, ITIL de esta manera tomaría en cuenta $$ (accountability) el servicio del mantenimiento del software y no solo su puesta en producción (change management). Saludos y si tienes material de la versión 3 me la pasas. Hola Jorge!. Bueno si lo manejamos mucho cuando estabamos en Movistar pero la versión que pusimos era la 2. Implementamos todo lo que era Service Support. Lo que parece que es nuevo en la versión 3, y que es muy interesante, es el manejo del software como servicio, ITIL de esta manera tomaría en cuenta $$ (accountability) el servicio del mantenimiento del software y no solo su puesta en producción (change management).

Saludos y si tienes material de la versión 3 me la pasas.

]]> By: JJARRIN http://www.fjandrade.com/procesos/itil-v3-aka-itil-refresh/comment-page-1/#comment-288 JJARRIN Sat, 07 Jul 2007 14:19:04 +0000 http://www.fjandrade.com/?p=45#comment-288 Me extraña que nadie te haya comentado este tema, cuando está poniéndose tan de moda. Hace poco me certifiqué en el primer nivel, y dí soporte en la implementación de algunas cosillas por acá. Entre los fabricantes se te pasó CA, que promete mucho, pasa soportar algunos procesos, pero la integración está complicada, y el manejo de los agentes que tienen que difundir entre los clientes está poniendo impacientes a los usuarios que dice que sus sistemas se ponen lentos luego del CA...pero eso es parte de otra historia.. En cuanto a los modelos de desarrollo, explícate un poco más, porqué pones a CMMI con Scrum o XP? me perdí algo? e ITIL, de lo que he visto (que es poco en realidad), el pequeño puente que hay con el desarrollo de software está básicamente en el "Change Management", será que ITIL se quiere meter con modelos de desarrolo?... si eso es todo otro mundo... Me extraña que nadie te haya comentado este tema, cuando está poniéndose tan de moda. Hace poco me certifiqué en el primer nivel, y dí soporte en la implementación de algunas cosillas por acá.
Entre los fabricantes se te pasó CA, que promete mucho, pasa soportar algunos procesos, pero la integración está complicada, y el manejo de los agentes que tienen que difundir entre los clientes está poniendo impacientes a los usuarios que dice que sus sistemas se ponen lentos luego del CA…pero eso es parte de otra historia..
En cuanto a los modelos de desarrollo, explícate un poco más, porqué pones a CMMI con Scrum o XP? me perdí algo? e ITIL, de lo que he visto (que es poco en realidad), el pequeño puente que hay con el desarrollo de software está básicamente en el “Change Management”, será que ITIL se quiere meter con modelos de desarrolo?… si eso es todo otro mundo…

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